編者按
“一老一小”照護(hù)已成為很多家庭的剛性需求，與每個(gè)家庭的幸福緊密相連。今天，我們繼續(xù)以守護(hù)“朝夕美好”為主題，請(qǐng)社區(qū)書(shū)記分享關(guān)心呵護(hù)“一老一小”的具體做法與經(jīng)驗(yàn)。
答案就在瑣碎而堅(jiān)韌的日常
采擷地：沈陽(yáng)市
講述人：王孝軍
職務(wù)：沈陽(yáng)市和平區(qū)新華街道豐澤社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任
我是10年前來(lái)到豐澤社區(qū)的，這里老舊小區(qū)多，近四成是老年人，低保戶(hù)、殘疾人、困境兒童扎堆，他們的需求看似微小，但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是難以解決的生活困難。那時(shí)，我有了一個(gè)目標(biāo)：要讓志愿服務(wù)像陽(yáng)光一樣照進(jìn)每個(gè)角落。
頭一回去遲阿姨家，她住的5平方米的車(chē)庫(kù)悶得人喘不上氣。74歲的老人蜷縮在木板床上，這畫(huà)面讓我徹夜難眠，我?guī)е畮酌诵蔹h員成立了“行善立德志愿者雷鋒團(tuán)”，敲開(kāi)了社區(qū)治理的第一塊堅(jiān)冰。那時(shí)我們像拓荒者，我?guī)е怯泝?cè)走遍轄區(qū)企業(yè)，爬遍了居民樓梯，動(dòng)員在職黨員和駐街單位加入我們。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，團(tuán)隊(duì)已組建黨建、便民、養(yǎng)老、青年、醫(yī)療、教育6支志愿服務(wù)中隊(duì)，志愿者達(dá)百余人。每支隊(duì)伍發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，定期為空巢孤寡老人、殘疾人、困境兒童等群體提供靶向幫扶。
民生無(wú)小事，通過(guò)申請(qǐng)，我們把遲阿姨接進(jìn)30平方米的廉租房。同時(shí)，通過(guò)鏈接社會(huì)組織、愛(ài)心企業(yè)和志愿團(tuán)隊(duì)，我們?yōu)榉课菁友b適老化設(shè)施，配備齊全家電，讓老人真正實(shí)現(xiàn)了“安居夢(mèng)”。
針對(duì)越來(lái)越大的服務(wù)覆蓋面，我們打破傳統(tǒng)志愿服務(wù)形式，將“一對(duì)一”升級(jí)為“一對(duì)多”，通過(guò)“志愿服務(wù)大集”將磨刀、理發(fā)、清理紗窗、修鎖等便民服務(wù)送到居民“家門(mén)口”。為建立長(zhǎng)效機(jī)制，我創(chuàng)新“愛(ài)心加油站”獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，從精神激勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)雙向發(fā)力，促進(jìn)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。目前，“雷鋒團(tuán)”已開(kāi)展志愿服務(wù)1000余次，服務(wù)居民4000余人次。
要說(shuō)最讓我揪心的，還得是惠澤家園那面“堵心墻”。3米高的磚墻把小區(qū)劈成兩半，先不說(shuō)臟亂差，主要是它隔離了人心，居民們?cè)孤曒d道。我?guī)еW(wǎng)格員運(yùn)用“五門(mén)工作法”展開(kāi)“破壁行動(dòng)”，在“叩門(mén)”走訪(fǎng)中傾聽(tīng)訴求。面對(duì)某企業(yè)自管樓院居民拒絕共治、私搭亂建等問(wèn)題，我?guī)ьI(lǐng)網(wǎng)格員數(shù)十次“上門(mén)”勸說(shuō)，雖屢吃“閉門(mén)羹”仍堅(jiān)持溝通。社區(qū)居民曲余祥手繪的改造畫(huà)稿給了我啟發(fā)。我?guī)еЧ麍D“串門(mén)”講解共治優(yōu)勢(shì)，最終打破“一院兩制”分管模式。
通過(guò)聯(lián)合街道、物業(yè)開(kāi)展“守門(mén)”行動(dòng)，拆除12處違建，將消防通道還給居民。經(jīng)業(yè)主委員會(huì)投票，“堵心墻”被拆除改建為連心花園，困擾小區(qū)20多年的頑疾徹底解決。如今，兩個(gè)小區(qū)的居民打開(kāi)了“心門(mén)”，曾經(jīng)的隔閡已化作鄰里溫情。
10年時(shí)光，有人問(wèn)我什么是社區(qū)治理的秘訣，看看“雷鋒團(tuán)”磨刀石上深深淺淺的凹痕，聽(tīng)聽(tīng)放學(xué)路上孩子們銀鈴般的笑聲——答案就在這瑣碎而堅(jiān)韌的日常里。
“一個(gè)觀(guān)眾的劇場(chǎng)”溫暖不止一個(gè)人
采擷地：本溪市
講述人：趙琳琳
職務(wù)：本溪市平山區(qū)平山街道春合社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任
李老太今年80歲，已經(jīng)好幾年沒(méi)出過(guò)門(mén)了。她雖臥床多年但神志清醒，為了緩解老人的孤獨(dú)感，我們上門(mén)開(kāi)展了“一個(gè)觀(guān)眾的劇場(chǎng)”活動(dòng)。當(dāng)天，社區(qū)的孩子們?yōu)槔先吮硌萘烁枨?、舞蹈、朗誦等拿手節(jié)目，老人的家里充滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ)，老人的臉上也露出了久違的笑容。
“一個(gè)觀(guān)眾的劇場(chǎng)”活動(dòng)，是我們?cè)谏鐓^(qū)經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)調(diào)查和需求分析后，招募社區(qū)兒童和家長(zhǎng)面向“一老”開(kāi)展的關(guān)愛(ài)活動(dòng)。定期上門(mén)為獨(dú)居老人表演節(jié)目、緩解孤獨(dú)，而這項(xiàng)活動(dòng)也將社區(qū)的“一老一小”很好地串聯(lián)到了一起。
多年來(lái)，我們始終圍繞“一老一小”開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)，并引入“深圳壹基金公益基金會(huì)合作創(chuàng)新的三留守”公益項(xiàng)目，吸引市本級(jí)社工機(jī)構(gòu)參與社區(qū)服務(wù)。在“七一”、端午等節(jié)日里，我們會(huì)組織社區(qū)的老人開(kāi)展紅色之旅。
在本溪開(kāi)放大學(xué)的支持下，我們開(kāi)展“全民終身學(xué)習(xí)，創(chuàng)建老年教育”工作，依托國(guó)家開(kāi)放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)和本溪開(kāi)放大學(xué)課程活動(dòng)輔導(dǎo)，建立“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的老年教育學(xué)習(xí)方式，在社區(qū)網(wǎng)格群內(nèi)發(fā)放學(xué)習(xí)資料，在老年群體中形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
我們社區(qū)有100多個(gè)4—12歲年齡段的孩子，為了給未成年人營(yíng)造積極向上、健康良好的成長(zhǎng)環(huán)境，我們一直在探索新穎的活動(dòng)形式，每周至少開(kāi)展兩次特色活動(dòng)，如小手牽毛線(xiàn)“縫縫樂(lè)”里編童話(huà)活動(dòng)、“傳承國(guó)粹，繪色童年”手繪京劇臉譜活動(dòng)、“流光舞影，戲夢(mèng)人生”彩繪皮影主題活動(dòng)等。
去年11月，我們聯(lián)合平山街道新時(shí)代文明實(shí)踐所開(kāi)展了“巧手展風(fēng)采,童心頌祖國(guó)”兒童手作紅軍小挎包活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)志愿者向孩子們分發(fā)了制作紅軍小挎包的材料，并詳細(xì)講解了制作步驟和注意事項(xiàng)。孩子們?cè)诩议L(zhǎng)或志愿者的陪伴下，拿起針線(xiàn)，一針一線(xiàn)地縫制起來(lái)，為自己的小挎包增添了獨(dú)特的裝飾。這次活動(dòng)為社區(qū)青少年提供了一個(gè)學(xué)習(xí)針線(xiàn)活的平臺(tái)，也在他們的心中種下了愛(ài)國(guó)的種子。
在寒暑假期間，我們?yōu)樯鐓^(qū)兒童開(kāi)展特色看護(hù)，除免費(fèi)日常課業(yè)輔導(dǎo)、參觀(guān)愛(ài)國(guó)主義教育基地和各類(lèi)手工制作之外，還開(kāi)展了模擬法庭進(jìn)法院活動(dòng)，邀請(qǐng)法律工作者為兒童量身定制法庭審理劇本，增強(qiáng)兒童青少年的法治意識(shí)。為增強(qiáng)兒童青少年的安全意識(shí)，特色課程中還增加了兒童消防安全、交通安全、食品安全及急救安全等適合兒童青少年的參與式的課程。
通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)特色和主題志愿服務(wù)活動(dòng)，近一年時(shí)間里，我們?yōu)榫戎鷮?duì)象和各類(lèi)困境兒童開(kāi)展捐贈(zèng)活動(dòng)2次，受益42人，捐贈(zèng)物資折合7300元、捐贈(zèng)現(xiàn)金22000元，組織各類(lèi)兒童特色和主題活動(dòng)64次，直接受益兒童3196人次。
“吉祥同心圓”解鎖最柔軟的牽掛
采擷地：鐵嶺市
講述人：馬睿
職務(wù)：鐵嶺市銀州區(qū)遼海街道吉祥園社區(qū)黨委書(shū)記兼居委會(huì)主任
吉祥園社區(qū)轄區(qū)居民樓有74棟，現(xiàn)有居民3660戶(hù)，常住人口5478人，其中60歲以上老人1481人。“一老一小”是每個(gè)家庭最柔軟的牽掛。我們主動(dòng)聯(lián)合大黨委成員單位，定期開(kāi)展免費(fèi)體檢和針灸治療服務(wù)，為老年人筑起健康管理的第一道防線(xiàn)。
我們以“吉祥同心圓”黨建服務(wù)品牌為引領(lǐng)，形成“社區(qū)大黨委——網(wǎng)格黨支部——樓院黨小組——黨員‘中心戶(hù)’”四級(jí)組織架構(gòu)，整合13家共建單位資源，形成“需求清單”對(duì)接機(jī)制，構(gòu)建共建共治共享的城市社區(qū)大黨建格局。社區(qū)黨委創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展“區(qū)域聯(lián)學(xué)社企共建”活動(dòng)，成功與沈陽(yáng)多福社區(qū)和沈陽(yáng)福星社區(qū)簽署了共建協(xié)議，取長(zhǎng)補(bǔ)短，完善了基層服務(wù)管理體系。
70多歲邵大爺?shù)年P(guān)節(jié)疼痛曾是全家人的心病。去年，社區(qū)黨委聯(lián)合鐵嶺市中醫(yī)院開(kāi)展的“銀針?biāo)徒】怠被顒?dòng)，讓他第一次在家門(mén)口體驗(yàn)了專(zhuān)業(yè)針灸治療。連續(xù)5次治療后，困擾他10年的疼痛明顯緩解。
“老毛病好多了！”邵大爺逢人就講，臉上的皺紋都笑成了花。如今，每次社區(qū)組織的義診日，總能看到老人們?cè)谠\療臺(tái)前排隊(duì)的場(chǎng)景。
我們針對(duì)轄區(qū)748名70歲以上老人建立了“健康檔案動(dòng)態(tài)管理”機(jī)制，將住址、子女電話(huà)、過(guò)往病史、常用藥物等信息記錄在冊(cè)。其中，檔案里面的基礎(chǔ)信息，慢性病史，重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居、失能老人等信息均做了特殊備注。社區(qū)工作者、網(wǎng)格員與對(duì)門(mén)鄰居組成“三人關(guān)愛(ài)小組”，每日上門(mén)查看、每周電話(huà)隨訪(fǎng)。去年冬天，“鐵嶺衛(wèi)士”網(wǎng)格員王姐發(fā)現(xiàn)獨(dú)居的張奶奶未按時(shí)取藥，及時(shí)將出現(xiàn)腦梗癥狀的張奶奶送醫(yī)。
寒暑假期間，我們社區(qū)組織轄區(qū)在校大學(xué)生志愿者為孩子們提供義務(wù)輔導(dǎo)服務(wù)，他們不僅幫助孩子們解決了學(xué)習(xí)難題，還用自身的成長(zhǎng)經(jīng)歷激勵(lì)著孩子們勇敢追夢(mèng)。社區(qū)還定期舉辦安全教育講座，通過(guò)生動(dòng)的案例和互動(dòng)游戲，讓孩子們?cè)谳p松愉快的氛圍中學(xué)會(huì)了自我保護(hù)并掌握了自救技能。
轄區(qū)兒童小宇航（化名）今年6歲，父母離異，由父親單獨(dú)撫養(yǎng)，家庭十分困難，社區(qū)了解情況后主動(dòng)幫助看護(hù)，帶孩子到社區(qū)書(shū)屋讀書(shū)，參加包餃子、非遺剪紙等活動(dòng)。在社區(qū)黨委的關(guān)愛(ài)下，孩子在愛(ài)的陽(yáng)光中茁壯成長(zhǎng)，變得越來(lái)越活潑開(kāi)朗。