本報(bào)訊 記者日前從大連市中級(jí)人民法院獲悉，大連在全國(guó)率先打通立案和訴訟服務(wù)通道，“一窗通辦”工作在大連兩級(jí)法院已全面鋪開，全市法院訴訟服務(wù)大廳92個(gè)專業(yè)窗口已升級(jí)為54個(gè)通辦窗口。
“一窗通辦”即將立案和訴訟服務(wù)事項(xiàng)整合在一個(gè)窗口，對(duì)于咨詢、立案、交費(fèi)、查詢、檔案調(diào)閱等多項(xiàng)事務(wù)實(shí)行“一窗辦理”，實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)“不走回頭路”，讓當(dāng)事人省時(shí)省心更省力。
據(jù)了解，今年3月，大連法院制定了“一窗通辦”改革工作方案，細(xì)化25項(xiàng)“一窗通辦”事項(xiàng)清單，包含刑事、民事、行政一審立案和跨域跨境立案在內(nèi)的12項(xiàng)訴訟立案事項(xiàng)以及訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、材料收轉(zhuǎn)等13項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。最終，全市法院確定了“前臺(tái)辦理，群眾即辦即走；后臺(tái)支撐，事務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)”的“一窗通辦”模式，來院群眾在任一窗口均可辦理全部立案和訴訟服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一次取號(hào)、一窗受理、一次辦結(jié)、一次辦好”。
4月8日，大連中院和大連市普蘭店區(qū)人民法院率先開展了“一窗通辦”試點(diǎn)工作；5月10日，大連兩級(jí)法院全面啟動(dòng)立案登記和訴訟服務(wù)“一窗通辦”?！耙淮巴ㄞk”打破了原有模式，著力創(chuàng)建“一窗通辦+首問負(fù)責(zé)+融合服務(wù)+12368訴訟服務(wù)熱線”的訴訟服務(wù)新模式，打造大連法院現(xiàn)代化訴訟服務(wù)新品牌。
“一窗通辦”進(jìn)一步升級(jí)了訴訟服務(wù)方式，全面開展導(dǎo)訴服務(wù)、窗口服務(wù)線上操作指導(dǎo)，對(duì)不熟悉智能化應(yīng)用的當(dāng)事人，提供幫辦、代辦、轉(zhuǎn)辦服務(wù)。訴訟服務(wù)大廳、各法院微信公眾號(hào)發(fā)布《“一窗通辦”訴訟服務(wù)告知書》，對(duì)訴訟流程、網(wǎng)上立案、法律援助等事項(xiàng)提供操作指引。
微 評(píng)
“通辦”越多越好
路越走越少，事越辦越快。像這樣省時(shí)、省心、省力的“一窗通辦”，對(duì)群眾來說是越多越好。
“一窗通辦”打破了傳統(tǒng)訴訟服務(wù)中的信息壁壘和流程壁壘，為當(dāng)事人提供了更加便捷、高效的服務(wù)。這不僅僅是對(duì)窗口和窗口之間的整合，更是政府服務(wù)理念的根本性“轉(zhuǎn)型”與“升級(jí)”?！昂喜ⅰ钡谋澈?，是政法系統(tǒng)不斷深化改革、提升治理能力的堅(jiān)定決心和實(shí)際行動(dòng)。
深化“放管服”改革、優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境沒有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí)。持續(xù)創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，才能不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要，更好地服務(wù)保障遼寧全面振興新突破。