本報(bào)訊 近日，鞍山市鐵東區(qū)人民法院聯(lián)合鞍山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中立評(píng)估律師成功化解了一起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛案件。
小陳在鞍山市鐵東區(qū)某美容院購(gòu)買了祛斑祛坑的服務(wù)項(xiàng)目，但治療后，小陳發(fā)現(xiàn)斑不僅沒(méi)有祛除干凈，還在臉上留下了疤痕，小陳與美容院協(xié)商賠償事宜未果，小陳訴至法院。
訴前審查階段，立案庭法官徐少春聽(tīng)取雙方的陳述后發(fā)現(xiàn)，案件標(biāo)的額雖較小，但案情較復(fù)雜，雙方爭(zhēng)議極大，如果繼續(xù)進(jìn)行訴訟程序，可能會(huì)涉及到兩次司法鑒定，增加當(dāng)事人訴累。于是便引導(dǎo)鼓勵(lì)小陳優(yōu)先選擇訴訟外調(diào)解機(jī)制，力爭(zhēng)采用快捷、高效、便于執(zhí)行兌現(xiàn)的方式解決爭(zhēng)議，提高消費(fèi)糾紛化解的實(shí)效性。
征得雙方當(dāng)事人同意后，徐少春迅速聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)與中立評(píng)估律師參與調(diào)解。在三方共同調(diào)解下，小陳與美容院最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，美容院當(dāng)場(chǎng)賠償小陳5000元。