全力打造優(yōu)質(zhì)國際化營商環(huán)境
本報訊 長期以來，沈陽市公安局沈北新區(qū)分局始終堅持“文明育警、文明化警、文明塑警”的建警戰(zhàn)略，持續(xù)深入地開展打造國際化營商環(huán)境“示范窗口”創(chuàng)建活動，不僅有力增強(qiáng)了隊伍的軟實(shí)力和核心戰(zhàn)斗力，更推動服務(wù)群眾水平的持續(xù)提高，社會認(rèn)可度和群眾滿意度有效提升。
沈北新區(qū)分局以提升群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化便民服務(wù)機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)效能新提升。該分局嚴(yán)格落實(shí)市局相關(guān)便民措施要求，對咨詢?nèi)罕娮龅揭淮握f清，材料齊全的一次辦結(jié)，對需補(bǔ)充材料的辦事群眾做到二次內(nèi)辦結(jié)；同時，該分局對各窗口服務(wù)單位實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和限時辦理戶口責(zé)任制，對前來辦事的群眾實(shí)現(xiàn)“零距離”“零推諉”；對受理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零積壓”“零差錯”；對不符合政策規(guī)定的群眾申請和咨詢，落實(shí)逆向思維，換位思考，向群眾一次性解釋清楚，讓群眾在信任中加強(qiáng)理解。
沈北新區(qū)分局以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，精心研究“一站式”服務(wù)，制定推出了便民服務(wù)新措施：實(shí)行A、B崗接待制度，簡化辦證手續(xù)，縮短辦證時間，推出預(yù)約上門服務(wù)和限時服務(wù)。新舉措全面提高了窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)達(dá)到高效規(guī)范、群眾滿意。