“張所長(zhǎng)心系群眾，幫助我們解決了很多難題，她就是我們的貼心人?！闭勂鸾ㄆ娇h司法局葉柏壽司法所所長(zhǎng)張玉琢，建平縣葉柏壽街道居民李先生欽佩地說(shuō)。
今年47歲的張玉琢已在葉柏壽司法所所長(zhǎng)的位置上干了17年，這些年來(lái)，她深入社區(qū)、深入群眾，從人民調(diào)解、法律宣傳、法律援助、社區(qū)矯正和安置幫教等方面著手，全面開展司法行政工作，取得了顯著成績(jī)，贏得了廣大群眾的一致稱贊，被評(píng)為“全國(guó)司法所模范個(gè)人”。
傾心調(diào)解 維護(hù)地區(qū)平安穩(wěn)定
一次，轄區(qū)居民劉某與樓上業(yè)主李某因下水道漏水發(fā)生口角，大打出手，造成劉某頭部受傷。之后，雙方因醫(yī)藥費(fèi)和賠償費(fèi)等問(wèn)題未達(dá)成協(xié)議，找到張玉琢請(qǐng)求調(diào)解。
張玉琢來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，李某家下水道因年久失修導(dǎo)致漏水，才使劉某家廚房墻壁被洇濕。在調(diào)解過(guò)程中，張玉琢詳細(xì)向二人講解了相關(guān)法律規(guī)定，通過(guò)曉之以理動(dòng)之以情，勸解二人遠(yuǎn)親不如近鄰，遇事協(xié)商解決，成功調(diào)解了這起矛盾糾紛。最終，李某主動(dòng)為劉某粉刷了墻壁，并賠償了劉某的醫(yī)療費(fèi)，劉某也就言語(yǔ)過(guò)激向李某道歉，二人重歸于好。
17年來(lái)，張玉琢憑著對(duì)轄區(qū)百姓的滿腔熱情，堅(jiān)持經(jīng)常性深入居民小區(qū)排查化解矛盾糾紛，一次不成就兩次，兩次不成就多次，真正做到了矛盾糾紛一旦發(fā)生，她就隨時(shí)進(jìn)行調(diào)處化解。如若發(fā)生矛盾糾紛，即使在下班期間或者節(jié)假日期間，她也從不推辭。5年來(lái)，她成功調(diào)處各類矛盾糾紛200余件，調(diào)解成功率達(dá)98%，切實(shí)將矛盾化解在基層、消滅于萌芽狀態(tài)。
多措并舉 提高居民法律素質(zhì)
“法律意識(shí)淡薄是造成民間糾紛發(fā)生的根源，而最有效的措施就是通過(guò)深入持久地開展法治宣傳教育，普及法律知識(shí)，讓群眾知道法、用好法、守好法，學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益?！睆堄褡寥缡钦f(shuō)。
在同事們的眼中，傳播法律知識(shí)，張玉琢著實(shí)是一位好“宣傳員”。從“四五”普法到“七五”普法，為了更好地為群眾提供服務(wù)，她積極學(xué)習(xí)各種與工作相關(guān)的法律知識(shí)，并做好學(xué)習(xí)筆記，在工作中遇到法律問(wèn)題就翻翻筆記，找資料、問(wèn)律師。久而久之，張玉琢掌握了豐富的法律知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。
工作中，張玉琢通過(guò)開展法治培訓(xùn)班、建設(shè)法治書屋、建立法治文化廣場(chǎng)和法治文化長(zhǎng)廊等方式把法律知識(shí)傳播給群眾。同時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)、微信群、QQ群等，隨時(shí)將最新的法律動(dòng)態(tài)、典型案例等宣傳給群眾，并積極深入開展法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)園（景）區(qū)（簡(jiǎn)稱“法律八進(jìn)”）活動(dòng)，使轄區(qū)居民的法律意識(shí)和法律素質(zhì)得到了明顯提高。
以誠(chéng)相待 幫刑釋人員重回社會(huì)
“只有以誠(chéng)相待，真情實(shí)意幫助刑滿釋放人員解決難題，才能讓他們感受到黨和政府的溫暖，才能讓他們真正融入社會(huì)?！闭勂鹑绾巫龊眯虧M釋放人員安置幫教工作，張玉琢對(duì)記者說(shuō)。
多年來(lái)，張玉琢堅(jiān)持真情實(shí)意工作法，通過(guò)與刑滿釋放人員交朋友，開展定期回訪、談心談話等方式，及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)符合低保、救助條件的刑滿釋放人員及時(shí)幫助，把他們納入低保和臨時(shí)救助范圍，竭盡全力為他們解決實(shí)際困難，進(jìn)一步加快了刑滿釋放人員重新融入社會(huì)的速度，得到了刑滿釋放人員及家屬一致好評(píng)。
如今，在張玉琢的帶領(lǐng)下，通過(guò)全所人員的溫情幫教，轄區(qū)刑滿釋放人員無(wú)一重新犯罪。