社區(qū)是整個(gè)社會(huì)最基礎(chǔ)的構(gòu)成，也是人員構(gòu)成最為復(fù)雜的地方。丹東市振興區(qū)六道溝街道鴻利社區(qū)第一黨支部書(shū)記兼網(wǎng)格長(zhǎng)潘玉華認(rèn)為，發(fā)現(xiàn)矛盾一定要及時(shí)調(diào)解。潘玉華家樓下一樓的寧大爺，因腦出血性格變得有點(diǎn)急躁，平時(shí)一些在他家窗外閑聊的居民，只要說(shuō)話聲大了些，寧大爺都會(huì)和他們發(fā)生糾紛。為此，潘玉華主動(dòng)找到鄰居們，對(duì)大家說(shuō)病人因病心情不好，希望大家能夠理解病人的心情，以后說(shuō)話小點(diǎn)聲，不要影響老人的休息。經(jīng)過(guò)幾次調(diào)解，很少再發(fā)生爭(zhēng)吵的事情。
有兩家原本關(guān)系不錯(cuò)的老鄰居，只因一次樓上自來(lái)水漏水淹了樓下，因?yàn)橘r償問(wèn)題達(dá)不成一致，雙方先是小吵，后是大吵，甚至要?jiǎng)悠鹗謥?lái)。事情傳到潘玉華耳中，她立即組織黨支部的一些同志，分別做兩家的工作，從兩家原來(lái)相處非常好的關(guān)系說(shuō)起，逐漸使雙方的火氣越來(lái)越小。并對(duì)賠償提出了一些建議，達(dá)到了雙方都認(rèn)可的程度。兩家終于和好如初。
就是這樣，潘玉華利用遠(yuǎn)親不如近鄰，熟人好說(shuō)話的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)了矛盾及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，將很多矛盾及時(shí)由大化小、由小化了。