錦州市古塔區(qū)國稅局主動創(chuàng)新工作方式，贏得納稅人的點贊。
為解決辦稅場地較小問題，該局建成全市首個“備用辦稅服務廳”，增加12名工作人員，安裝自助辦稅終端機，設置導稅員，有效分流納稅人，有效緩解了“營改增”實施后大廳業(yè)務量倍增、納稅人等候時間較長的問題，通過這種“兩廳并行、分流處理、互動支持”的方式，使納稅人等候時間平均降低25%以上。該局進一步完善首問責任、限時辦結、預約辦稅、延時服務等辦稅服務制度，充分利用QQ、微信等網絡公共平臺，宣傳稅法知識，使納稅人受益。