上門(mén)洗衣、上門(mén)美甲、上門(mén)推拿，自從手機(jī)一鍵支付變得如此便捷，“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)”則成為萬(wàn)眾創(chuàng)新的集聚地。對(duì)于很多車(chē)主而言，排隊(duì)洗車(chē)?yán)速M(fèi)時(shí)間是令人相當(dāng)頭疼的問(wèn)題。因此上門(mén)洗車(chē)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。
不用在洗車(chē)店排隊(duì)，只要?jiǎng)觿?dòng)手指通過(guò)手機(jī)APP或者微信公眾號(hào)下單，就有專(zhuān)門(mén)的洗車(chē)人員上門(mén)為您清洗愛(ài)車(chē)，不過(guò)，這個(gè)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”所衍生出的全新洗車(chē)模式也引來(lái)了一些質(zhì)疑：當(dāng)街占道洗車(chē)是否合規(guī)？排放的污水會(huì)不會(huì)造成路面污染？這些問(wèn)題該由誰(shuí)來(lái)監(jiān)管？
“上門(mén)洗車(chē)”悄然興起
方便、省事是大部分車(chē)主選擇上門(mén)洗車(chē)的主要原因。前不久，記者在丹東市看到：兩名洗車(chē)店的工作人員正拿著抹布、高壓水槍等工具在街邊為一輛車(chē)做清潔，記者發(fā)現(xiàn)，洗車(chē)工帶來(lái)的是桶裝水，便咨詢了一下：“一輛車(chē)得需要幾桶水??？”洗車(chē)工告訴記者：“一桶就差不多，這是25升的。”隨后，他們用幾條毛巾鋪在了車(chē)上。
洗車(chē)的時(shí)候，洗車(chē)工用的高壓水槍并不像洗車(chē)店里的出水量那樣大，不過(guò)，也足以將車(chē)上的塵土沖掉，沖洗完后，周邊的地上只是出現(xiàn)了薄薄的一層水。在用洗衣粉水清洗過(guò)車(chē)身后，洗車(chē)工又用專(zhuān)業(yè)的清洗劑清洗車(chē)上的污垢，大概過(guò)了40分鐘后，洗車(chē)結(jié)束。
一工作人員還遞給記者一張名片，表示隨時(shí)可以預(yù)約洗車(chē)服務(wù)。
記者看到，名片上有二維碼，只要掃一下就可以關(guān)注洗車(chē)店的公眾號(hào)，公眾號(hào)里關(guān)于微信預(yù)約洗車(chē)及洗車(chē)的流程介紹得非常詳細(xì)，車(chē)主只需填寫(xiě)姓名、聯(lián)系方式、車(chē)牌號(hào)、車(chē)型、洗車(chē)時(shí)間及留言等相關(guān)信息，即可用微信下單洗車(chē)。
曾經(jīng)預(yù)約過(guò)洗車(chē)服務(wù)的車(chē)主張先生告訴記者，只要用微信下單洗車(chē)，他們就會(huì)立刻安排洗車(chē)服務(wù)，而且客服人員表示車(chē)主什么都不用準(zhǔn)備，只需要找一個(gè)能夠方便洗車(chē)的地方就行。洗車(chē)用的水之類(lèi)的都是洗車(chē)店自己準(zhǔn)備的。但是目前這家洗車(chē)店只服務(wù)從二院到珍珠泡地區(qū)的上門(mén)洗車(chē)服務(wù)，是因?yàn)橄窜?chē)工騎的是電動(dòng)車(chē)，再遠(yuǎn)的就去不了了。
張先生介紹，一般洗車(chē)時(shí)間在15-20分鐘，電話或微信都可以預(yù)約，費(fèi)用根據(jù)車(chē)型不同，在20-30元之間，與洗車(chē)店價(jià)格相差不大。一般情況下，洗車(chē)店都會(huì)推薦車(chē)主辦理洗車(chē)卡，這樣的話可享受更多優(yōu)惠。
聲音：有認(rèn)可，有質(zhì)疑，更有擔(dān)憂
作為“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)的又一次結(jié)合，上門(mén)洗車(chē)是否能像上門(mén)送餐、上門(mén)送貨一樣得到人們的認(rèn)可呢？記者隨機(jī)采訪了一些市民。
贊同：方便、省心、價(jià)格合理
家住丹東市鴨綠江街道華盛社區(qū)居民譚小姐給出了肯定的答案：“實(shí)在沒(méi)時(shí)間出去，車(chē)太臟了。”譚小姐覺(jué)得這個(gè)服務(wù)很適合自己，“有的時(shí)候忙，沒(méi)時(shí)間去洗車(chē)，就是去了，時(shí)間上也不方便，太晚了一般洗車(chē)的都下班了。”但她也擔(dān)心，冬天在室外洗車(chē)可能會(huì)有些麻煩，因?yàn)?ldquo;會(huì)結(jié)冰”。
“我對(duì)上門(mén)洗車(chē)這種服務(wù)很喜歡，自從丹東市有了上門(mén)洗車(chē)服務(wù)，我現(xiàn)在一般很少去實(shí)體店洗車(chē)了。”市民劉先生在手機(jī)里下載了上門(mén)洗車(chē)的APP。劉先生告訴記者，他平時(shí)工作比較忙，“每天一大早就要開(kāi)車(chē)出門(mén)，晚上八九點(diǎn)鐘才能到家，抽不出時(shí)間洗車(chē)。”劉先生稱(chēng)，一定規(guī)模的洗車(chē)店經(jīng)常排隊(duì)半小時(shí)甚至近一個(gè)小時(shí)，而上門(mén)洗車(chē)就快多了：“選好汽車(chē)停放的位置，什么都不用管了，比較省心。”
王女士之所以選擇上門(mén)洗車(chē)，是因?yàn)閮r(jià)格合理，“現(xiàn)在洗車(chē)越來(lái)越貴，路邊小洗車(chē)店辦卡洗一次20元，說(shuō)不定哪天就關(guān)門(mén)了。上門(mén)洗車(chē)一次也差不多這么多錢(qián)，效果也還不錯(cuò)。”王女士說(shuō)。
懷疑：上門(mén)洗不凈易毀車(chē)
雖然上門(mén)洗車(chē)與傳統(tǒng)洗車(chē)相比方便省事、價(jià)格相對(duì)優(yōu)惠，不過(guò)，也有部分車(chē)主對(duì)上門(mén)洗車(chē)持謹(jǐn)慎態(tài)度。沈陽(yáng)車(chē)主蔡先生表示，雖然目前沈陽(yáng)上門(mén)洗車(chē)的服務(wù)并不多見(jiàn)，但是他的朋友在南方城市居住，發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)非?；鸨?。蔡先生表示，他不敢使用上門(mén)洗車(chē)。“水槍壓力肯定不如店里的大，沙子沖不干凈就太毀車(chē)了，另外洗車(chē)的布里也可能混著臟東西，真是怕把車(chē)洗花了。”“在洗車(chē)店起碼可以監(jiān)督對(duì)方認(rèn)真清洗，用上門(mén)洗車(chē)服務(wù)的很少有人在旁邊盯著，多花點(diǎn)時(shí)間和錢(qián)，我還是愿意到店洗車(chē)。”
丹東車(chē)主劉先生在了解了上門(mén)洗車(chē)相關(guān)情況后，則表示不會(huì)選擇：“價(jià)格和洗車(chē)店差不多，但在陽(yáng)光下洗車(chē)會(huì)傷漆面。”但他同時(shí)也表示：“要是便宜點(diǎn)的話可以考慮。”
車(chē)主朱女士認(rèn)為，上門(mén)洗車(chē)因?yàn)闂l件限制，帶來(lái)的工具不像實(shí)體店那般完備，處理起來(lái)不會(huì)像實(shí)體洗車(chē)場(chǎng)那樣細(xì)膩；另一方面，她覺(jué)得一旦在洗車(chē)或保養(yǎng)時(shí)對(duì)汽車(chē)造成損害，可以向?qū)嶓w店相關(guān)人員追究責(zé)任，而上門(mén)洗車(chē)追究責(zé)任更為麻煩。
擔(dān)憂：對(duì)城市環(huán)境帶來(lái)影響
與車(chē)主相比，沒(méi)有車(chē)的丹東市民則關(guān)心：這種洗車(chē)模式對(duì)城市環(huán)境是否會(huì)帶來(lái)影響。六道口街道金水灣社區(qū)居民王小姐說(shuō)，她有一次在回家時(shí)，看到附近有人叫了上門(mén)洗車(chē)服務(wù)，便選擇在路的另一側(cè)走，一是因路上有洗車(chē)的水和泡沫，二是怕洗車(chē)的水濺到身上。六道口街道永安花園社區(qū)居民于女士表示，自己幾個(gè)月前就看到過(guò)上門(mén)洗車(chē)的廣告，但她對(duì)這種方式始終持懷疑態(tài)度，“不光是有水，在大街上洗車(chē)總歸是不太好看。”
但也有人對(duì)此表示“無(wú)所謂”，七道街道仁忠社區(qū)張先生表示，江邊或個(gè)別地方用江水、地下水洗車(chē)現(xiàn)象一直都存在，這些對(duì)市容市貌的影響和上門(mén)洗車(chē)并沒(méi)有太大區(qū)別。
而對(duì)于物業(yè)小區(qū)來(lái)說(shuō)，上門(mén)洗車(chē)，意味著要在車(chē)主的停車(chē)位上或者小區(qū)的公共領(lǐng)域進(jìn)行洗車(chē)，這無(wú)疑增加了物業(yè)的管理和清潔成本。某物業(yè)公司工作人員告訴記者，小區(qū)明令禁止上門(mén)洗車(chē)業(yè)務(wù)。“那么多的廢水怎么排放、誰(shuí)來(lái)處理？光這一點(diǎn)就是個(gè)問(wèn)題。”該工作人員還說(shuō)，上門(mén)洗車(chē)服務(wù)會(huì)影響到小區(qū)內(nèi)其它車(chē)輛的通行。
另外，在小區(qū)和地下停車(chē)場(chǎng)，車(chē)與車(chē)之間的距離也更近，這總讓人擔(dān)憂洗車(chē)工在清洗車(chē)輛的時(shí)候會(huì)不會(huì)把旁邊的車(chē)輛弄臟，增添不必要的麻煩。
問(wèn)題：“上門(mén)洗車(chē)”被指占道、污染
一段時(shí)間以來(lái)，一些城市推進(jìn)上門(mén)洗車(chē)行業(yè)的各種APP層出不窮，受到市民的青睞，但是記者發(fā)現(xiàn)，由于上門(mén)洗車(chē)面臨著違規(guī)占道、亂排污水以及行業(yè)管理混亂等諸多問(wèn)題，發(fā)展的道路并不平坦，一些較早推出上門(mén)洗車(chē)平臺(tái)，例如e洗車(chē)已經(jīng)停止了上門(mén)洗車(chē)業(yè)務(wù)。
記者查閱網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，湖北省襄陽(yáng)市自推出“上門(mén)洗車(chē)”業(yè)務(wù)后，有市政協(xié)委員指出：“上門(mén)洗車(chē)”業(yè)務(wù)占用城市道路沖洗車(chē)輛，污水污染路面，影響市容環(huán)境。為此，市城管局工作人員對(duì)洗車(chē)店下達(dá)了《責(zé)令限期改正通知書(shū)》，要求其在以后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守城市管理法律法規(guī)，嚴(yán)禁占用城市道路沖洗車(chē)輛；經(jīng)物業(yè)同意后，方可在居民小區(qū)內(nèi)洗車(chē)，且必須把作業(yè)產(chǎn)生的污水、污泥處理干凈，確保小區(qū)路面整潔；對(duì)未經(jīng)審批在車(chē)身噴涂的戶外廣告，立即進(jìn)行拆除。
在北京的上門(mén)洗車(chē)用水多數(shù)系民用自來(lái)水，對(duì)此，北京市節(jié)水辦的工作人員表示，他們已經(jīng)注意到上門(mén)洗車(chē)出現(xiàn)的問(wèn)題，并開(kāi)始調(diào)研、研究相關(guān)法規(guī)。“上門(mén)洗車(chē)并沒(méi)有一個(gè)固定的門(mén)店，流動(dòng)性非常大，這加大了對(duì)該行業(yè)的監(jiān)管難度。”對(duì)于污水處理及占道作業(yè)，城管執(zhí)法部門(mén)表示，市民如果發(fā)現(xiàn)上門(mén)洗車(chē)人員在路邊隨意傾倒污水，可撥打96310熱線舉報(bào)。而在路邊提供上門(mén)洗車(chē)服務(wù)，則屬于占道經(jīng)營(yíng)行為，違反了《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)相關(guān)條例進(jìn)行處理。
上門(mén)洗車(chē)尚難沖擊傳統(tǒng)洗車(chē)業(yè)
上門(mén)洗車(chē)服務(wù)會(huì)不會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的洗車(chē)市場(chǎng)造成沖擊？記者就這一問(wèn)題采訪了部分傳統(tǒng)洗車(chē)店店主。
洗車(chē)店的張老板對(duì)記者表示，目前沈陽(yáng)這種服務(wù)很少，是因?yàn)樯祥T(mén)洗車(chē)還有很多局限，所以洗車(chē)店的生意沒(méi)有受到影響。“一旦這類(lèi)上門(mén)洗車(chē)的服務(wù)開(kāi)始推行，應(yīng)用得到大規(guī)模推廣，也許會(huì)影響傳統(tǒng)洗車(chē)店的生意。”
而對(duì)于一些超市地下停車(chē)場(chǎng)的洗車(chē)店來(lái)說(shuō)，上門(mén)洗車(chē)更不會(huì)影響到他們的生意。劉老板表示，他們的洗車(chē)店在家樂(lè)福超市樓下，車(chē)主一邊逛超市一邊就把車(chē)洗了，并不占用他們的時(shí)間，車(chē)主可以干自己的事情而不必等待，不會(huì)有“麻煩”的感覺(jué)。
不少洗車(chē)行老板認(rèn)為，不排除一開(kāi)始有車(chē)主圖新鮮選擇上門(mén)洗車(chē)服務(wù)，但愛(ài)惜車(chē)的人最終還是會(huì)回歸實(shí)體店。多年從事洗車(chē)行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士劉先生告訴記者，由于上門(mén)洗車(chē)的水量有限，一些洗車(chē)工十分注意節(jié)水，“把沖水改成了擦車(chē)，毛巾帶著沒(méi)沖干凈的泥沙擦車(chē)，會(huì)產(chǎn)生很多微小的劃痕，短時(shí)間內(nèi)看不出來(lái)，時(shí)間長(zhǎng)了車(chē)漆就會(huì)越來(lái)越暗。”