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省司法廳“12348遼寧法網(wǎng)”正式上線

來源:遼寧法制報 | 作者:徐成君 記者 石健 | 發(fā)布時間: 2018-01-10 09:24
  本報訊 1月9日,省司法廳公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺“12348遼寧法網(wǎng)”正式上線。
 
  省司法廳副廳長郝集體表示,“12348遼寧法網(wǎng)”的建設(shè),是遼寧司法行政機關(guān)深入貫徹落實黨的十九大精神,更好地服務(wù)保障和改善民生,緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾實際需要,努力為百姓提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的法律服務(wù)而作出的重要舉措,是公共法律服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新升級的重要手段,是公共法律服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分。
 
  “12348遼寧法網(wǎng)”是公共法律服務(wù)體系的重要載體,是推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作。加強“12348遼寧法網(wǎng)”建設(shè),將公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至基層,是深入貫徹中央全面依法治國戰(zhàn)略部署的重要舉措,是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要部分,是夯實司法行政基層基礎(chǔ)建設(shè)的必然要求,對于整合司法行政業(yè)務(wù)職能和法律服務(wù)資源,推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè),提升司法行政工作能力和水平,更好地滿足人民群眾法律服務(wù)需求具有重要意義。
 
  據(jù)了解,“12348遼寧法網(wǎng)”本著“便民、利民”的服務(wù)宗旨和“打造為遼寧省公共法律服務(wù)窗口性品牌”的建設(shè)目標(biāo),融合四大服務(wù)平臺,包括熱線平臺、移動客戶端平臺、網(wǎng)站咨詢平臺及微信公眾號平臺,充分整合了司法行政部門內(nèi)部的法律援助、律師、公證、人民調(diào)解、司法鑒定、法制宣傳等法律服務(wù)資源,為滿足全省廣大人民群眾日益增長的法律服務(wù)需求,向百姓提供快捷高效的法律服務(wù),實現(xiàn)法律服務(wù)資源全覆蓋,讓百姓不出家門解決法律難題。
 
  “12348遼寧法網(wǎng)”經(jīng)過一年的建設(shè),在前段時間試運行的基礎(chǔ)上,達(dá)到了正式開通上線運行條件。在試運行期間,全省14個市服務(wù)語音熱線來電7000余次,接通率達(dá)到95%,網(wǎng)絡(luò)解答各類法律服務(wù)咨詢5000余次,運行效果良好,初步實現(xiàn)了服務(wù)百姓、化解矛盾、引導(dǎo)輿論、促進(jìn)社會公平正義,讓老百姓通過網(wǎng)絡(luò)平臺怨氣得到疏解、疑問得以解答的目標(biāo)。
 
  建成后的“12348遼寧法網(wǎng)”,主要以12348語音呼叫中心(電話熱線)、網(wǎng)絡(luò)平臺(網(wǎng)站)為途徑,向群眾提供法律咨詢和司法行政業(yè)務(wù)咨詢,受理或者辦理有關(guān)司法行政事項,為人民群眾提供便捷的司法行政相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)。
 
  省司法廳時時監(jiān)控12348平臺的運行情況,通過抽查、數(shù)據(jù)監(jiān)控、信息反饋等手段掌握了解平臺運行情況,通過響應(yīng)時間、辦結(jié)比率、人民群眾的滿意度等信息,進(jìn)一步改進(jìn)工作質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立長效運行機制,促進(jìn)平臺高效運行。
 
  在全省“12348遼寧法網(wǎng)”運行后,下一步,省司法廳將要進(jìn)一步加大工作力度,按照“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的要求,建設(shè)一個體系更加完善、功能和服務(wù)更加優(yōu)化的公共法律服務(wù)平臺,讓老百姓有了法律問題都可以到這個平臺來尋求幫助,實現(xiàn)公共法律服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、便捷化,為人民群眾提供普惠式、公益性、可選擇的公共法律服務(wù),總體形成覆蓋城鄉(xiāng)、功能完備、便捷高效的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,全面、高效、優(yōu)質(zhì)、及時地為4200萬遼寧人民服務(wù)。

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