遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 “是社區(qū)不？我家樓上漏水了，你們快來(lái)幫幫我解決一下。”10月15日，負(fù)責(zé)該樓的網(wǎng)格長(zhǎng)譚楠接到了一通求助電話。
原來(lái)是家住撫順市望花區(qū)建設(shè)街道萬(wàn)眾社區(qū)北鎮(zhèn)街的 75歲獨(dú)居老人王大爺打來(lái)的。譚楠拿出“民情圖”，查看發(fā)現(xiàn)樓上是出租房屋，租戶的是大學(xué)生，與他聯(lián)系得知他還在外地，沒有返回?fù)犴?，譚楠立即和網(wǎng)格員閻奇一邊來(lái)到老人家中查看情況，一邊聯(lián)系派出所民警。等待民警和開鎖公司的時(shí)候，網(wǎng)格長(zhǎng)譚楠和網(wǎng)格員閻奇幫助王大爺清理陽(yáng)臺(tái)和衛(wèi)生間的積水，開鎖公司打開樓上402號(hào)租戶的門后，網(wǎng)格長(zhǎng)譚楠進(jìn)屋后發(fā)現(xiàn)滿地的水，馬上就要溢到走廊了，查找原因是暖氣片出現(xiàn)了沙眼，大家及時(shí)將漏水處理完畢后，通知了租戶和房主，房主表示積極配合處理漏水事宜，問題圓滿解決。
譚楠表示，通過“民情圖”，準(zhǔn)確掌握每一戶居民情況，這就是社區(qū)平安創(chuàng)建工作的一個(gè)亮點(diǎn)，推行“民情圖”工作做法，極大的為孤寡老人、留守兒童等特殊群體解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題，網(wǎng)格員用腳步丈量民情，用關(guān)愛凝聚人心，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)平安創(chuàng)建工作。