打破基礎(chǔ)建設(shè)“低擋慢速”
凌源市公安局信訪(fǎng)科現(xiàn)有5人，平均年齡43.41歲，1名民警具有律師資格。這支隊(duì)伍不斷提練總結(jié)新的戰(zhàn)法，2014年總結(jié)推廣了“初期撲滅法”“清倉(cāng)消化法”“自我糾錯(cuò)法”“依法懲戒法”四種技戰(zhàn)法，得到省公安廳肯定，向全省信訪(fǎng)戰(zhàn)線(xiàn)推介。2015年，又繼續(xù)深入提煉總結(jié)，形成了疑難信訪(fǎng)案件化解十種技戰(zhàn)法，對(duì)提升信訪(fǎng)案件化解效果發(fā)揮了積極作用。2016年3月1日，被公安部樹(shù)立為全國(guó)公安信訪(fǎng)窗口示范單位。
局黨委對(duì)信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)高度重視，堅(jiān)持“硬抽人、抽硬人”的原則，從全市公安機(jī)關(guān)遴選了一批懂業(yè)務(wù)，有豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)群眾工作能力，敢于負(fù)責(zé)、善于負(fù)責(zé)的同志，調(diào)配到信訪(fǎng)部門(mén)工作，不斷提升信訪(fǎng)隊(duì)伍年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化水平。
面對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、公安信訪(fǎng)基礎(chǔ)薄弱、欠賬較多等實(shí)際情況，該局堅(jiān)持解難除障、逐項(xiàng)攻堅(jiān)，全力推動(dòng)公安信訪(fǎng)系統(tǒng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。局黨委果斷提出“精神不缺鈣，建設(shè)不差錢(qián)，落實(shí)不降標(biāo)、推進(jìn)不減速”的“四不”原則，使公安信訪(fǎng)部門(mén)打破了基礎(chǔ)建設(shè)“低擋慢速”的自我認(rèn)知與定位。張志儒局長(zhǎng)明確指出：“信訪(fǎng)場(chǎng)所改造一定要有前瞻性，堅(jiān)決避免短期行為，避免重復(fù)建設(shè)。”目前，信訪(fǎng)場(chǎng)所總面積達(dá)240m2，分別設(shè)置了候訪(fǎng)室、接訪(fǎng)室、領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)室、民警辦公室、信訪(fǎng)檔案室和民警減壓區(qū)等。
信訪(fǎng)工作是送上門(mén)的群眾工作，信訪(fǎng)接待場(chǎng)所是展示公安機(jī)關(guān)形象的重要窗口。局黨委從多個(gè)角度進(jìn)行打造，使之成為品牌，真正亮起來(lái)。在信訪(fǎng)接待場(chǎng)所門(mén)口設(shè)警務(wù)公示欄，對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)時(shí)間、姓名、職務(wù)、監(jiān)督電話(huà)等進(jìn)行公開(kāi)，信訪(fǎng)窗口民警對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾不得以任何借口推諉、扯皮，做到態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明、回答全面，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正，一視同仁。建立局領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)、專(zhuān)題接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)和包案化解等“四訪(fǎng)一包”體系，變局領(lǐng)導(dǎo)定期接訪(fǎng)為局領(lǐng)導(dǎo)每日接訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)全員化、常態(tài)化，使領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)成為化解疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題的重要引擎。
同時(shí)，為保證信訪(fǎng)部門(mén)留住人拴住心，流汗不流淚，局黨委還確定了信訪(fǎng)部門(mén)享受優(yōu)來(lái)高走的政策，對(duì)工作成績(jī)突出的2人予以立功受獎(jiǎng)，信訪(fǎng)科也被評(píng)為先進(jìn)集體，有1名信訪(fǎng)干部?jī)?yōu)先提拔使用。