遼寧長安網(wǎng)訊 3月1日，大連市甘井子區(qū)2017年度汽車消費(fèi)投訴情況通報(bào)會在甘井子區(qū)市場監(jiān)管局召開。2017年，甘井子區(qū)消協(xié)共受理汽車投訴638件，同比上升39.9%。在受理解決的有效汽車投訴中，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的319件，自行協(xié)商撤訴的184件，終止調(diào)解的106件，消費(fèi)者訴求解決率為83.4%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失119萬元。
從投訴內(nèi)容來看，維修、定金、合同、合格證、三包問題投訴量排名汽車消費(fèi)投訴的前五位，占汽車投訴總量的66%。
從解決汽車投訴情況的途徑來看，汽車消費(fèi)投訴中消費(fèi)者與商家自行協(xié)商撤回投訴數(shù)量較往年進(jìn)一步增加，反映了經(jīng)營者在對待和處理消費(fèi)者投訴問題上的觀念和方法有了明顯的轉(zhuǎn)變，努力避免矛盾激化、盡可能通過和解方式解決糾紛的意愿更加強(qiáng)烈，糾紛解決更趨向理性化。
此次通報(bào)會也意味著甘井子區(qū)2018年3·15消費(fèi)維權(quán)年主題系列宣傳活動的序幕正式拉開。