1月30日，記者在本溪市山城公證處采訪時了解到，公證處全年共辦理國內(nèi)、國外公證事項9077件，實現(xiàn)了錯假證率為零，當事人有效投訴為零的工作目標。
目前，山城公證處服務窗口標準化建設已經(jīng)全面落地，有力保障了公證工作質量。建立公證機構視覺形象識別系統(tǒng)，監(jiān)督公證人員服務形象；嚴格公證執(zhí)業(yè)程序，保證工作記錄詳細完備。公證處工作人員向記者展示了窗口增設的便民、利民服務資料，以及一次性告知齊全，一次性解答咨詢清楚服務等服務流程。
同時，公證處開展公證進社區(qū)活動，提供“一站式”上門服務。在街道、社區(qū)設立公證服務點，發(fā)放公證業(yè)務宣傳資料，定人、定時服務社區(qū)居民，讓居民在家門口就能享受到優(yōu)質、便捷的公證服務；開設公證“綠色通道”，為老、弱、病、殘等特殊群體當事人提供“一站式”上門服務，優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先出證。2017年，為困難群眾減免公證費20余萬元，提供現(xiàn)場公證服務300余件。
為了探索便民、惠民服務新模式，加強公證信息化網(wǎng)絡平臺建設，公證處逐步探索建立“O2O”公證服務新模式，即：通過微信、手機APP等方式傳輸證明材料，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿；在官網(wǎng)推出“在線申辦公證平臺”，逐步實現(xiàn)“在線申辦公證”；結合實際情況，爭取公安、民政等相關部門支持，建立“一網(wǎng)通”，建成信息共享服務平臺。